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事情要从17年9月开始说起，当时从业主群一位自称是圣都装修公司员工的业主处获知，他们装修公司在搞活动，是一年一度促销力度最大的一次，只要我们去萧山开元名都酒店参加活动，就能享受很大的优惠。我当时想着这个装修公司也蛮大，知名度也可以，第二天就跟女朋友一起过去了。
到了活动现场，人很多，气氛很活跃。我们先是对接设计师，业务员当时的态度真的挺不错的，非常热情，给我们介绍了一个据说是导师级别的设计师。
设计师态度也很热情，现场我们简单了解了下平面图。我们是第一次装修，什么都不懂。简单介绍完平面图之后，公司就各种让我们先交3000元订金，锁定那次活动的优惠。接下来的聊天中，我们知道了项目经理是我们的老乡，这个老乡说要是跟他们公司合作，以后项目由他负责，并且说大家都是邻居，以后抬头不见低头见的，而且还是老乡，绝对不会坑我们。这次先把订金交了，就算后面不想做了订金也可以退的，加上现场烘托出的氛围，我们没有一点点防备，就交了3000元锁定本次优惠活动。
交完钱，大概两周内我们跟这个设计师断断续续简短地沟通了两次，设计师使劲地催我们赶紧把方案定下来，签合同，并且说他们马上就要涨价了。当时我就有点反感了，装修方案都没有沟通设计好，就催我签合同交钱。除了一次简短的平面图讲解，连预算这些都没有给我们做，更不要说装修的施工图，我们没跟着他们的节奏去签合同交钱，后面就没联系我们了。
最近经过一些了解，发现同小区另外几个业主情况同我们相似，也在圣都公司交了订金，但不想在他这做了。我们也决定不在圣都做了，想起订金还没退，便去公司退订金。
7月22日我们去圣都萧山总部退订金，当天跟我们一起去的还有四户人家。其中有一户也是在2017年9月份参加的活动，交了2000块钱，设计师不仅给他们做了平面图，同时也出了预算。后面由于各种原因，她们不打算在圣都做了，圣都那边答应给他们退1000块钱。
中午10点多我们赶到圣都萧山总部，找到当初的王设计师，想要退订金。但圣都公司态度非常强硬，不退钱。就这样，连平面方案都没给我们做完，更不用说施工图和预算，圣都公司就要这么赤裸裸地坑我们3000元。搞笑的是他们部门经理刘总，还问我们装修公司定好了没，可以继续考虑他们圣都。我想要是跟他们合作，后续还不知道被坑的有多惨呢。
一直谈到下午，圣都公司三部刘总、王设计师和项目经理答应，说3000块钱可以退给我们，让我们先回去等，第二天他们三部的刘总会给我们打电话。我们就回去等电话了。第二天一直等到晚上都没有接到一个电话，联系那个所谓的项目经理，又说不给我们退订金。当时就感觉店大欺客，消费者根本没有权益可言。希望不要再有人跟我们一样，上圣都公司的当了。
我有几点疑问： 1、圣都公司说我们参加的那次活动是一年一度促销力度最大的一次，那怎么后面一周扔在搞同等促销力度的活动，这不是明摆着虚假营销、欺骗消费者跳坑吗? 2、圣都公司在活动时说好订金只是锁定优惠，后面客户不想做可以退订金，为什么交了钱之后想退却不给退呢，这不是又在欺骗消费者么？ 3、一个设计师、部门经理和项目经理同时在客户面前承诺退钱，承诺电话联系，等了一天却无任何结果。这不还是在欺骗消费者么？ 我们如果真的选择了圣都，后面的服务，质量能保证吗？是不是像交订金这样会有第四次、五次、六次的欺骗呢？ 4、圣都这么大的一个公司，敢不敢在每次活动上清楚明白地告诉客户：你们的活动订金我们都可以退，而不是用来抵工程款？ 最后提醒大家： 圣都还没做大的时候，质量口碑确实还可以。但是现在从我们的亲身经历来看，还有没有当初的质量口碑就不能保证了。已经有业主在反馈装修没几天，乳胶漆就开裂；用的地板木板材质疏松，质量也不好。 业主们要知道，圣都广告宣传做得大、做得好，可是羊毛出在羊身上，营销推广的各种费用都是要业主来出的，这样业主的装修费用还能低吗？ (责任编辑：鼎盛军事网) |
