人保车险靠谱吗_请看看我的真是经历，希望能帮

　　事发湖北十堰，去年十一月买的福克斯，在4S店花近7000买了人保车险全险，不计免赔。今年5月14日车出事，右后轮爆胎，转向变形。立即打95518报险，十堰人保安排人到现场拍照取证。第一次出事故，不太清楚流程，咨询人保工作人员这样的事故是否有定点修理要求，后期理赔需要注意哪些情况等等。　　人保工作人员跟公司汇报后告知我们，可以直接去福特4S店修理，随后安排拖车将车拖到4S店。到4S店后，我们将情况全部告知4S店工作工作人员，再次询问后期理赔的事。被告知4S店和十堰人保会协商处理，不用我们担心。　　第二天，4S店通知已将坏部件拆除，并通知人保定损人员过去掌握情况。又过了两天，4S店打电话说转向机要全换，十堰没有更换部件，要从公司发货，费用大概在七八千。　　后来通知车已经修好，费用在一万六千多，4S店告知我们可以先垫付把车开走，后期由4S店和人保协商处理理赔事情，垫付的钱会根据定损情况多退少补，并明确4S店和人保一直是这样的合作处理模式，赔付时间两周左右。问清楚各个细节后，我们为用车垫付了1W6，开了收据。　　过了两个星期问4S店事情进展，被告知人保还在收集资料，等资料收集齐全后就很快处理。又过了一星期打电话问4S店，说资料收集差不多了，在等人保的定损员确认。又过了半个月，还没进展，打电话问人保情况，被告知情况比较麻烦，金额较大，需要十堰人保的主任亲自解决，而他们主任一直没时间??? 　　就这么不断的耗来耗去，各种出差、生病、休假的借口，一拖拖到七月底没有任何实质性进展。无奈打95518投诉，把情况说明，希望他们可以尽快解决。十堰人保回电话说一周内绝对解决，赔付到位。　　七月过去了没动静，八月初再打95518投诉，十堰人保再保证一周内解决，绝对赔付到位。　　十堰人保就是这么不断的承诺、然后不断的拖延，到8月19号，再次打95518投诉，十堰人保再次回复，才得知当时给我办了定损的工作人员已经离职，不再在人保任职，他们确认的定损金额3000，要么我们接受这个金额，要么让我们自己走司法途径，法院怎么判他们怎么给！！！　　可气、可恨！我哪里做错了，要我承担这样的后果？？？！！！　　首先，我买的新车，4S店推荐三家车险，说都是合作的很不错的保险公司，我们从中选择的人保车险，当场支付近七千的保费，为的就是“保险”。　　其次，出险后我第一时间打95518报险，是你人保公司安排的工作人员。　　第三，4S店拆除坏部件后，通知人保，是你人保公司安排的定损员来处理这个案子。安排一个即将要离职的人，并以此为借口开脱，若是有意，当初就用心险恶；若是无意，连自己内部职工去留都不掌握、对职工离职未完成的工作交接毫无规章制度，堂堂人保公司，内部管理一塌糊涂，谁还敢相信你们？谁还敢像亲朋好友推荐你们的保险？谁还敢再买你们的保险？？？哪有信誉可言，所谓的百年老店，自己搬石头砸自己的脚！　　第四，坏部件拆除后，定损员去拍照取证，掌握了实时情况，作为专业定损员，出现这样的情况，哪些东西该换、哪些东西不该换，定损员最有发言权，我作为消费者、作为用户、作为新手，哪知道那么专业的事情，4S店更换坏部件前不提出要求，换完以后说东西不该这么换，花费超预算，人保公司的定损员就是这么专业！　　第五，费用发生后，4S店多次找保险公司商量解决这个问题，保险公司一直采取消极态度，要么不在、要么忙、总以各种借口不断把事情往后推，就算我及家人打95518投诉多次，至今也无实质性进展。这就是你人保公司的高姿态！　　我深刻检讨！我也错了，错在不该相信人保公司这个大牌子，不该买你人保车险！！！ (责任编辑：鼎盛军事网)

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