|
曝光是一种力量。大家如果有被58入坑的经历，欢迎我们大家一起维权。还没有入坑的朋友，先把套路看看清楚避免以后麻烦。下面说说我的经历。 前几天原来家里的阿姨离职，需要再找一个，刚好58到家给我发了个广告短信，想想58品牌大，应该还靠谱的，就联系58去找阿姨。 联系上了以后，套路就来了，开始跟我吹嘘他们的所谓培训阿姨，说阿姨多么多么的好，多么多么抢手，留都不能给我留的，说阿姨9点到公司，很多客户7、8点就去排队等着抢阿姨了。培训过的阿姨服务费、工资都比普通阿姨要高。 然后我就跟二傻子一样被忽悠了，被催着起了个大早，开了一个多小时车到他们公司，还跟他们说，我就是要找你们培训过的阿姨，普通阿姨我外面200块中介费就可以找了，不需要到你58，花5000+的中介费。 阿姨来我家以后，我了解到的实际情形是：所谓的培训，只有15天时间，根本培训不到位。阿姨从早上9点到下午2点都在，并且由于他们公司宣讲，说培训过的阿姨工资更高，那些阿姨的叫价都很高，普通家政阿姨要价都是5000、6000的喊，基本是留着的多。 正常6000工资的阿姨，是带宝宝并且带睡的，再加上家务跟做饭。 说回我找的这个阿姨，这个阿姨并不是我看中的那个，看中的那个价格谈不好，58这边把这个阿姨推荐给我。并且隐瞒了这个阿姨根本没有家政经验的事实。在推荐这个阿姨之前，我跟上个阿姨谈的时候，他们在旁边全程记录的，我的需求已经说的很清楚，主要是洗衣服搞卫生烧饭，搭把手照顾自理老人，洗衣服有洗衣机。 周六中午带回来，到家刚刚是饭点，我爸爸饭烧好了，她杵在桌子旁边没有反应，还是我叫她，说阿姨碗在厨房里去拿一下，才去，没有主动服务意识。当天我妈就说阿姨不行，动作太慢，我还安慰我妈，因为阿姨星期天要求休息，我们是周一开始算工作时间，不在工作时间内，可能新来不熟悉，动作慢一点，做完就行，我们家活不多。 那个所谓的培训，对于一个根本没有做家政的经验的阿姨来说，就是镀个金，没有什么用，阿姨到家里以后，我爸爸妈妈手把手教她怎么烧饭，怎么搞卫生，我妈妈还特地写了一个工作时间表给她。我还特地打电话找我以前的钟点阿姨来，教她家政卫生的技巧。 周六下午，为了她的睡觉问题，我还特地赶了一趟宜家，搬了一个1000+的沙发床回来给她睡。 结果人周二下午就跟我说不做了，理由是吃不消！ 我楼上同样面积的，家里的白班阿姨，一个人小区里可以做3家，她一个住家阿姨就做我们一家就喊不消了，这就是培训过的阿姨！ 她不做，我让58再派别的阿姨过来，我跟她说，那么你做到58这边换的阿姨来，不能说走就走。一边答应我好的，一边先是喊我外婆在楼下散步不要上来，我妈说上楼了还磨蹭着要锻炼拉筋，上来对着我的书架磨洋工，衣服也不洗、碗也不洗，连中饭都是我妈烧的，这就是58所谓培训的服务意识！ 我打电话给58，回答是还没有找到合适的阿姨，你这么大一个机构，找了一天连一个家务阿姨都找不出来! 在你58到家，派给我的阿姨回报我不做，又消极怠工以后，在你一个偌大的机构找不到合适的家务阿姨替换以后，我又开了一个多小时车把阿姨送回58，要求终止合同退款，并且很人性的主动提出阿姨做了2天半，给她3天工资，58所谓的保险的钱也扣掉，把保险转给我，剩下的钱退给我（58收一年服务费+阿姨一个月工资），如此合理的要求，得到的答复是不能退！ 我跟接待的小伙子说叫你们领导来谈，更奇葩的事情来了。一开始一直说领导在开会，催了好几次，一直说来了来了，一直没见人，我在他们一个小隔间等了一个多小时，始终没见到人。由于晚上约了朋友吃饭，实在等不了，我跟小伙子说，你们到底能不能退，不能退我走了，我找消协媒体去了。小伙子又去问，回过来还是说不能退。我就走了，走到门口我越想越不对，回去怼了一下。我说这是什么领导，我等了一个多小时面都见不到，办公室在哪里，我到要看看到底长啥样。怼回去以后，就听她很不耐烦的说，在这里在这里，在我刚刚呆了一个多小时的那个小隔间，在跟阿姨核实情况了。这个人就是前面图片里的领导，桂红，58到家杭州分公司神奇一部的部门负责人。我说你们合同里又没写不能退款，为什么就退不了？ 合同是没写，我们公司规定就是不能退就是不能退的。 我说你们不能退我要找消协找媒体。 你找好了，上面没有通知的情况下我们不会接受媒体采访的。 我说阿姨的工资怎么退？ 这个会退给你，不过要走流程的，不是你想退就马上能拿到的。 我等了一个多小时，从头到尾，一句抱歉，不好意思的话都没有跟我说。连所谓的主管对待客户都是这样强硬的态度，我如何指望你们培训的阿姨会有好的服务意识！恩，你们的公司规定比合同还要有效，比消法还要厉害，我想问问是谁给了你的权利和底气，收进口袋的钱休想拿出来，所谓一年的服务期限，只服务了2天半就可以不退款！你58牛，坑一个算一个！ 消费者权益保护法第二章第八条明确规定， 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。58到家不论是在前期的宣传，还是后期的推荐过程中，都隐瞒了阿姨的真实情况。消费者权益保护法第二章第九条明确规定 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。58到家在我拒接他们的服务以后，强硬不予退款，侵犯了消费者自主选择的权利。 再给大家对比我楼上阿姨推荐的200块中介费的小家政公司的服务，我下午说要找阿姨，到晚上马上蹭蹭蹭给我发了好几个，并且可以上门面试。而58我前一天下午要求替换阿姨到今天下午我去他们公司退款都没有找到合适的阿姨！ 更新一下事情的后续发展，经视新闻小夏热线曝光了58到家保姆的虚假宣传，他们跟电视台说是同意退款，但是要我签一个所谓的终止协议，协议上只是写我不满意乙方即阿姨的服务，我要求添加不满意丙方即58的服务，都不可以，并且还要求我维护他们的商业形象，否则赔偿他们10万！有了错，媒体曝光都不认错，不签霸王协议就不给退款，这到底是一家什么公司！大家千万不要上当！ 
              (责任编辑：鼎盛军事网) |
