投诉无门，追要千篇一律的答复尽快、尽快。网购这么多年，第一次碰到这么狗血的经历。
冲着法丽莎“响亮”的名气，我于去年双11在法丽莎天猫店订购了一套沙发、茶几和餐桌。淘宝上一开始显 示12月17日即已发货，法丽莎曾承诺10-15天即可到达当地物流，于是我满心期待年前即可见到全新的家具。
可谁知，到元旦过后的1月6日，在我再三在追问下，法丽莎客服给我的答复居然是茶几和餐桌已发货，沙发已生产好但未发货。于是我提出退款，客服答应过几天就会发货，并承诺年前肯定能到。出于沙发订做需要时间较长的考虑，我表示理解，就没有再理会。当时另我感觉庆幸的是，淘宝在过后没两天的1月10日就已经显示沙发发货了（后来我才明白法丽莎有60天内发货的承诺，1月10日刚好第60天，这烟雾弹是多么巧合的存在啊）。
于是我继续等，直到1月21日法丽莎客服告知我沙发已到物流点，可是物流放假了、放假了、放假了，这个时候离淘宝自动确认收货只有8天了，这是什么样的效率啊。于是我再次提出退款，正所谓店大欺客，法丽莎的答复仍旧还是“尽快、尽快”，并删除了自动确认收货的信息。在我多次催促下，茶几和餐桌总算年前送到并安装，又值过年，实在是懒得烦，不想影响过年心情，于是事情又不了了之。
前天晚上，第90天了，我再次询问法丽莎客服，剧情又狗血的变了，变成货物被物流公司扣押，什么叫扣押啊?你们法丽莎做了什么事，物流货都敢扣押，可见是做了什么对不起人的事。于是我再次提出退款（实在是气愤，我要求全部退，包括茶几和餐桌）。客服很不耐烦地说和你解释过了，请你理解什么的。我怎么理解？你们之间有矛盾让顾客理解？造成损失顾客去承担?于是法丽莎客服的态度便是理都不理你，还说打过电话我没接什么的。（的确，那个电话我因为有事是没接，但你们有打过第二个、第三个吗？这就是服务的态度吗？）
我曾天真地尝试过希望天猫店小二介入什么的，可事实上真是太天真了，他们才懒得管你。法丽莎客服现在的答复是2月份能送到，也就100多天，只是我不敢确定的是，是不是还有下个100天。网购这么多年真的没想到会有这样狗血的经历，请还在观望的朋友慎重购买！
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