2月2日下午3点20分，北京站候车厅，北京到大同的K615列车正在检票进站。准备返回执勤点的何善军突然看到一位老人扶着栏杆踱步向他走来，他和薛晨博急忙跑向前去询问情况。原来，老人前两天意外扭伤脚踝，走路特别吃力。老人和儿子一起回家过年，带了不少行李。

　　考虑到老人行动不便，她的儿子先将行李放到火车上，再准备回来接她。可老人等候过程中，即将发车的铃声已经响起。何善军通过电台向领班员汇报情况后，果断搀起老人朝站台走去。意外发生了，老人突然蹲了下来，表情十分痛苦的说：“我的脚太疼了，走不动了。” 老人望着远处，希望儿子赶紧来接她。

　　此时，温暖的一幕发生了！何善军蹲在在老人前面，“大妈，我背您过去。”顺利上车后，大妈非常感动，连声道谢。

　　在汕尾工作的程先生正准备乘坐动车赶往广州中转回湖北老家过年，却不料因着急赶路而失足摔倒，致使腿部受伤无法行走。眼见即将检票进站，程先生此刻心急如焚。

　　在高铁站执勤的武警汕尾支队官兵发现了程先生的困难，带队副队长刘兴雨迅速背上程先生，同几名武警战士一路将程先生送入站台并送进车厢入座，随后联络武警广州支队春运执勤官兵对程先生进行接力帮助，让程先生归家的计划不被耽误。

　　双脚受伤的程先生搭乘动车到达广州东站后，在此站点担负春运执勤任务的武警官兵根据汕尾高铁站执勤武警提供的信息，在车厢上接到了程先生，并一路将他背出车站，坐上出租车，前往广州某医院，他的亲人则在医院门口等他。