在线投诉：1.2020年4月1日，本人通过微信公众号了解并购买北京铂瑞思教育科技有限公司（深圳奥太孚格教育科技有限公司）心理咨询师培训课程，缴纳定金478，产品为“中科院心理人才定制班”心理咨询师培训课程，价格共计4780元，对方介绍分期APP"易可分”给我分期付款（12期），在4月27日还了第一期358.50元，没有开发票也没签协议。 2.2020年4月1日，对方说自己是中科院直属报考单位。在咨询对方销售人员时对方承诺可以在协议加入条款若不能报考，全额退款。付款后对方并未履行我也没有签协议。 3.通过查询北京铂瑞思教育科技有限公司（深圳奥太孚格教育科技有限公司）并不是中科院直属报考单位，铂瑞思并不能提供报考服务，与其承诺不符。 4.2020年4月25日，经过25天的协商，售后客服人员承诺15个工作日（4月15日）全额退款给我，但15个工作日后依然没有退款给我。 5.投诉原因如下：1.冒充中科院心理所直属报考机构，伪造中科院心理所授权证书误导骗取消费者。2.未履行咨询时的承诺。3.承诺15个工作日全额退款，并未履行。 6.我的投诉诉求是：1.全额退款给我。2.严查该机构。