没想到，手术花费近4万元，鼻子却被整歪，且鼻孔大小不一，不仅影响美观，还影响呼吸，令自己的人生从此进入噩梦。

　“西婵美容”院方称失败很正常 已签“协议”不会再负责

　　近年来，大大小小的美容医院的美容整形广告铺天盖地，电视荧屏、报纸版面、公交路牌、电梯，到处都是。面对那些诱人的“蝶变”神话，好多爱美心切的女性同胞跃跃欲试。我奉劝那些即将进入整形手术室的女性同胞们，术前一定要再问问自己，你真的非整不可吗？

　　——四川省成都市一名整形失败者黄女士

　　家住四川彭州市的黄蓉（化名）是一名成功的商人，她身材高挑，皮肤白皙，算是一名标准的四川美女。然而，随着事业的成功，追求完美的她却对自己的鼻子越来越不满意。纠结了很长一段时间之后，她来到位于成都市创业路的四川西婵泛亚整形美容医院（以下简称“西婵”）接受鼻子整形手术。没想到，手术花费近4万元，鼻子却被整歪，且鼻孔大小不一，不仅影响美观，还影响呼吸，令自己的人生从此进入噩梦。

　　黄女士整形后，鼻孔变得畸形。（刘浏　摄）

　　接受整形手术后，黄女士的鼻梁出现明显红斑（刘浏　摄）

　　女子爱美心切整形整成歪鼻子

　　黄蓉是在经过多方比较和朋友的推荐下才选定西婵的。2013年1月26日，她放下繁忙的生意，从拉萨回到成都，在交纳了3.3万元现金后，与院方签订了全鼻综合塑形手术协议。

　　黄蓉告诉记者，在快进手术室时，一位美容导购人员告诉她，从她的鼻型来看，再增加个宽鼻矫正手术会更加漂亮。爱美心切的她经不起诱惑，心想动一次手术不容易，就同意了增加宽鼻矫正手术，并补交了5400元费用。

　　据黄蓉回忆，在手术前，医生周仪为她打了两针麻药，但还在手术进行中，她就痛得不行。当时，周仪连喊了几声请助理帮忙，也没有任何工作人员过来。花这么多钱做手术为什么主治医生没有助手？她说，周仪称医院业务繁忙，医务人员少，这种情况经常出现。

　　术后一段时间，黄蓉从镜子中看到自己的鼻子十分别扭，怎么看都是歪的，且鼻梁处很红，右鼻孔内侧有类似骨头的东西凸起，两个鼻孔明显一大一小。对此，西婵美容医生说，这很正常，恢复一段时间，这些症状就会自然消失。

　　揣着“蝶变”梦想的黄蓉回到拉萨继续经营自己的生意。然而，一段时间过后，她发现鼻子的众多症状并没有如医生所说“恢复一段时间会消失”，反而还出现了以前没有过的呼吸困难。

　　黄蓉向其他美容医生咨询，这些医生看过她的整形部位后均认为：整容失败。期间，身边亲戚朋友非常含蓄地告诉她——现在她的鼻子很难看。这令爱美如命的黄蓉几近崩溃，现在她每天出门前，都会在脸上抹上厚厚的一层化妆品盖住鼻梁的泛红处。

　　西婵医院与黄女士签订的医疗纠纷处理协议书（记者陈曦　摄）

　　为黄女士进行整形手术的西婵医院的广告（刘浏　摄）

　　医院承认手术失败 退款签“免责协议”

　　黄蓉为人乐观大方，以前见到谁都笑呵呵的。自从整形失败后，她不愿意与外人接触，常常一个人躲在屋内，经常夜里做噩梦，甚至患上了社交恐惧症。

　　2013年6月，黄蓉再次从拉萨回到成都，希望西婵能退还所有手术费用，同时取出鼻子里的假体。

　　西婵美容医生在察看黄蓉的鼻子后，承认整形失败，同时表示因手术已经完成，不会退费，但黄蓉可重新进行手术矫正。

　　有了前次失败的痛苦，黄蓉拒绝在该医院进行矫正手术，执意要求院方全额退款。于是，院方提出必须签订一份“免责协议”方可退还部分费用。该协议包括黄蓉“不再以任何理由或者要求第三方追究甲方任何责任，亦不能以任何形式损害甲方名誉。此次医疗纠纷到此圆满解决。”等内容。

　　黄蓉说，她当即明白这是一份霸王条款，但急着要去别的医院进行矫正手术的她，担心时间拖久了重新手术难度会更大，所以极不情愿地于2013年12月17日在那份协议上签字，收到退款2.48万元。

　　随后，黄蓉来到四川某知名整形医院咨询，该院一位韩国医生为其诊断后表示，修复手术费用在7-10万元之间，但风险很高，不能保证可以恢复到最初的样子，拒绝为其手术。

　　黄蓉又前往北京、上海等国内一流的整形美容医院，得到的答复依然是“几乎不可能恢复，不愿合作。”她彻底绝望了。

院方：整形失败很正常 此事已解决不会再负责

　　7月11日上午，黄蓉再次去西婵讨要说法，记者随其前往。

　　该院医务科一位吕姓负责人在查看相关病历资料及档案后告诉黄蓉，这件事已经圆满解决，费用已退，双方都已签处理协议，院方不会再对此事负责，如果对方不服，唯一的途径是到法院起诉。

　　该院医务科科长黄琪平则告诉记者，整形失败很正常，从业内统计的数据来看，失败率大约在10%。经常都有在其他医院手术失败后来西婵做矫正手术的。以前西婵也发生过类似纠纷，都是这样处理的。

　　随后，黄科长给记者出示了黄蓉与院方签订的协议，大致有“手术后出现鼻梁明显歪斜、鼻梁右侧较左侧宽厚、鼻梁中段突出发红，鼻小柱变形，双侧鼻孔变形大小不一。甲方因上述治疗结果应对乙方承担相应责任，而退还乙方全鼻综合塑形、宽鼻矫正手术费24800元。乙方不再以任何理由或者要求第三方追究甲方任何责任，亦不能以任何形式损害甲方名誉。此次医疗纠纷到此圆满解决。”等内容。

　　为黄女士进行整形手术的西婵医院的店招（刘浏　摄）

　　律师：黄女士所签协议是不平等条约

　　对于黄蓉与院方签订的协议，四川法典律师事务所杨智律师认为，从单纯法律的角度讲，如果黄蓉无法证实她当时是在不知情或被迫情况下签字，该协议的确起到了保护医院利益的作用。

　　但杨律师同时指出，这份协议明显就是一份不平等条约。首先，医院手术失败，本来就该全额退还相关费用；其次，医院应该就手术失败承担相应的民事责任，比如经济补偿、补救措施等；最后，医院作为救死扶伤的机构，不应一遇医疗纠纷就将责任推得干干净净，还应该承担基本的社会责任以及道义和良知。

　　西婵医务科科长黄琪平后来告诉黄蓉，他对其手术失败表示遗憾，他准备向医院老板请示，希望能对其重新进行手术，也请韩国医生，但仍需她出一些费用，当然费用越少越好。黄琪平还说，这只是他个人意见，一切还要由老板定，毕竟这些事说出去对医院声誉不好。