想想刚装修一新的房子一天没住变成了现在这个样子，我欲哭无泪，一直瞒着家人，老人和孩子多次要对新房去看看，都被我以各种理由挡下来，我真的害怕让他们看到。

　　今年双十一期间，我在天猫网站华艺灯饰官方旗舰店购买了客厅水晶灯，支付了安装费给华艺灯饰。12月14日，我的新房装修完毕，华艺灯饰通知神工007车姓安装人员到我家安装水晶灯。安装过程中，安装人员抽烟不断，还把烟头扔到客厅一侧的废旧纸箱临时堆放处，因当时没发现起火问题，安装结束后我便与安装人员一起离开了新房。等到第二天中午我再到新房时，一股刺鼻的焦烟味扑面而来，眼前的惨状让我目瞪口呆：客厅一侧的废旧纸箱堆已经全部化为灰烬，大火把窗玻璃烤裂了，把吸顶灯罩烤掉变形了，把屋顶、墙面、地面、家具、门窗等全部熏的黑呼呼的，本来是阳光明媚的大中午，仿佛到了昏暗的傍晚。这可是我积攒了大半生的、后半生栖息的新房啊，全家人还都在张罗着搬家过新年呢！
　　我第一时间联系了神工007车姓安装人员到场，并报了警。起初，安装人员还想抵赖，但事实非常清楚，责无旁贷！因为安装时我们两人一同出入新房，其他人员也没钥匙进入（装修人员早已完工撤离，入户门锁安好无损），现场也只有他一个人抽过烟，并且承认将烟头扔到纸箱处。警察到现场查看，认为事实清晰，录了口供，还让安装人员查看了小区的监控记录。安装人员认为自己无力解决，便将事故报给了其所在的神工007潍坊公司。
　　12月16日，潍坊公司派徐姓负责人到现场查看后，牛逼哄哄，说了什么和公司没直接关系、现场无证据、不是什么大事、烧烧会更旺等严重伤害我们感情的一通话语后，再无实质解决方案，说回潍坊公司研究，并与我约定12月18日协商处理。
　　12月18日下午，潍坊公司派人再到现场，与我商讨维修处理办法。后来徐姓负责人到场，态度蛮横，只是交待车姓安装人员简单清理一下，又匆匆离开，根据不理会我提出的恢复原样、经济补偿要求。对此，我十分气愤，拒绝在协商好之前清理现场。在场的其他人员说回潍坊公司反映，两天内答复。
　　又是苦苦等待，期间神工007潍坊公司并没有任何音信，我只好自行维权索赔。12月20日下午，我联系到华艺灯饰，毕竟是卖家联系神工007给我安装灯具的。华艺灯饰随即联系了神工007北京总部，神工007北京总部也联系了潍坊公司分别了解情况，后来两家单位客服均说已经通知了，敷衍塞责，推诿扯皮，让我等待。后在我多次做出让步、多番催问并提出各种可行的解决方案下，潍坊公司徐姓负责人和北京总部客服人员只是向我传达了潍坊公司研究决定的对房屋清理修复的最终意见，对我要求的恢复到事故前的原样和适当经济补偿仍拒绝回应，又说什么我幸亏遇上他们公司还管我的事，公司不管就麻烦了等胁迫之语。我告诉这位负责人，是神工007潍坊公司派车姓安装人员来我家安灯的，不是我自己联系姓车的。
　　现在，事故责任各方——车姓安装人员、神工007潍坊公司和北京总部、华艺灯饰都没有了回音，无论我怎么让步，他们没有任何一方出面与我协商处理，我的新家就这样被无期限地拖下来。
　　想想刚装修一新的房子一天没住变成了现在这个样子，我欲哭无泪，一直瞒着家人，老人和孩子多次要对新房去看看，都被我以各种理由挡下来，我真的害怕让他们看到。
　　神工007、华艺灯饰，你们良心何在！！！你们还我新房子！！！