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何玉力 联系电话：18974798510 18274748691 我是湖南省衡南县车主，一个月前，我才买了16天的的就车就自燃了！我的车自燃情况，应该不是别克厂家的个案了，但4S店与厂方却迟迟拿不出一个解决方案！因为厂方一般不会轻易承认自己的错。但是如果厂方不重视，相信在不久第二例、第三例象我一样的车主就会出现了！为了怕承担责任不承认错误而慢慢的毁掉一个诺大别克的品牌值得吗？自燃后，我一直抱着解决问题、体谅厂方、经销商，理解他们工作人员的态度来协商此事，当时只想有一个好的结果，不想给厂方和经销商脸上抹黑，今天我才明白我原先的想法是幼稚的，“理解”不能解决任何问题。并且会被认为好说话、好糊弄！下面就把汽车燃烧的具体情况公布于众。 一、车辆基本情况： 提车日期：2016年8月28日 购买地点：湖南省衡阳市沪通汽车销售服务有限公司 没有改装，沪通4S店加装了导航、倒车影像，9月8日上牌为湘D 258ZK，行驶约400公里。 二、汽车自燃经过： 2016年9月14日上午10时左右，我刚下第二节课，在衡南县车江中学停车坪启动汽车，用了一下导航，不到5分钟就看到空调左风口冒出黑烟，引起车辆燃烧，我急忙下车叫同事拿灭火器灭火，但火势太大，没有扑灭，后拨打110、119，经消防员全力扑救后，新车已全部烧毁，同时大火把旁边两辆车也引燃了，两车也严重受损。庆幸的是人下了车，学校及时把学生疏散，才没有造成人员伤亡，否则后果不堪设想！ 三、维权难 之后，我给保险公司和4S店打去电话反映汽车自燃情况，保险公司的人在现场拍了照，于9月17日请湖南大学司法鉴定中心王教授到现场鉴定火灾原因。沪通别克4S店只派售后罗经理与我联系，要求把车拖走，说要等厂家鉴定后才可以有解决方案！4S店罗经理先后带了几拨人来看现场，从来不跟我介绍来人的身份，也不询问相关情况，也不看烧毁的零部件，拍拍照就走人，9月19日晚上他才告诉我白天带来的人是厂家的技术人员。本来9月17日保险公司请来的湖大教授当时找到了一个长方形的盒子，盒子上一大把铜片插件都烧焦了粘在一起，其中只有一个铜片插件单独脱落掉在一边，并没有烧焦，湖大教授和保险公司的人嘱咐我把这个盒子拿回家保管。因为4S店罗经理没有告诉我厂方来了技术人员，所以我并没有把盒子拿给他们看，他们欺骗了我。另外我买车时他们说把仓库一辆红色的新车给我，结果他们弄虚作假，把红色的展车当新车卖给了我，他们不但隐瞒出售车辆是展车的事实，还不告知我别克英朗汽车的真实生产地，冒充我在保养手册上签名。这些都是在保险公司工作人员拍车架号时，我才知道的。我现在有证据证明他们把展车卖给了我，另外我怀疑他们把泡水车卖给了我。 我多次往返于4S店，可至今我连4S店的总经理什么样都不知道！4S店只有售后罗经理和我联系！我多次致电4S店、上海别克热线，要求4S店或厂方尽快给予答复。虽然他们派人来现场拍照取证，但过后就石沉大海，甚至连一次安慰的电话都没打过。我们只有一次次的跑去询问，一次次电话投诉，直至今日快一个月了，厂方无任何结果，找4S店他们反复强调产品是厂家制造的，只能找厂方解决4S店只能等待。因我们是弱势群体又想尽快了结此事，找保险公司，保险公司说我的车子自燃与他们无关，4S店又要等厂家的鉴定结果；无奈之下我们只能来回奔波于4S店、消防部门、公安部门、保险公司！为了方便处理工作与车辆自燃事故；不得不租用车辆！为了忙于解决此事，个中艰辛自不言说！ 在这一个多月里好多朋友给我们想办法，出主意，包括过激行为，我们考虑再三暂时没有采纳，而是理性低调的方式来处理此事，原因是我的车只开了16天就自燃，导航、倒车影像都是4S加装的，我自己什么都没有装 ，消防部门也出具了排除了外来火源及人为纵火的证明，事故发生在校园内，全程有监控录像，湖大教授也电话告知汽车自燃是电路问题引起的（4S店和保险公司都不愿出鉴定费12000元，衡阳市消协工作人员问出的鉴定结果），这么清楚明了的事实，我相信别克是一家大型企业，对消费者负责的宗旨应该是有保障的，厂家应该有一个合理的赔偿答复，绝不会为了自己的利益和颜面，不讲信誉、不讲质量；也不会为了自身的利益抛弃一个品牌！ 但到今天为止，离事故发生已过去了1个多月了，我什么答复也没见到。而因为这件事情，我们一家人夜夜难眠，一直无法正常工作！上海通用的领导们，你们知道这给我们的精神上带来多大的损伤，给经济上造成了多大的损失吗？！我愤懑！难道我就这样不明不白蒙受损失？！在美国如果出现这样的事情难道也这样解决？！难道偏要在各大新闻媒体、网站发布出去才可以解决吗？！难道偏要通过法律程序才可以解决吗？！难道一个普通消费者暂时的耐心与忍耐，被你们看成是无能为力吗？！难道一个平民百姓就应该受到欺负吗？！ 我声讨！我要声讨上海通用！！我要向上海通用的领导们要个公平的说法！！！我要求赔偿由此带来的精神上与经济上的一切损失！！！！并要求全额退车！！ 产品质量作为一个经营者来说，是一个天大的事，事情既然已经出了，厂家应该敢于面对，不要隐瞒实情，更不要对此事百般推脱置之不理，要敢于把遮丑布掀开，个别汽车厂家的例子告诉我们，大公司遇到类似的案例总是以各种借口或专业知识说产品质量没有问题，来蒙蔽消费者。我们夫妻俩都是上班族，十几万元不容易呀，不可能你不理睬，我们就算了！ 以下是车自燃后照片：  
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