是不是哪里有竞争，哪里就有希望？企业服务即便在2016年的最后两个月，依然是一个受关注的领域。有的企业融资还在继续，有的企业产品还在不断地更新，总之，走在企业服务这条路上的人们，忙碌未能停止，用杨明的话说，行业实现成熟还有很远的距离。

#当初依托微信平台，“我们”追求的也是短、平、快#

iwork365目前是由北京天炎微企科技有限公司负责管理和运作，2014年作为代理商服务微盟导流的3万家企业，共40万用户。2015年9月开始独立运营，目前企业用户数达到5万，共计80万使用者。基于微信企业号，iwork365以任务协作为核心，是提供报销、请假、签到、通知、调研、投票、外勤等多项社交管理应用为一体的移动协作平台。

谈到为什么依托微信平台，杨明说我们当时追求的也是短、平、快。当初团队人数不多，另外微盟本来是做微信营销，带着这种固有“气质”和微信用户使用粘合度，决定以微信为基础，不断完善API和功能。

8月18日腾讯发布了2016年第二季度财报，内容显示微信与WeChat合并月活跃用户数量已经达到了8.06亿。这一数据显示无论用户使用微信出于沟通还是娱乐等功能，用户粘合度紧密，基于微信庞大的用户基础、极低的使用门槛，以及较高的用户活跃度，iwork365当时也认为一个平台满足多种功能是一个趋势，从用户角度来说是便利的。对于和微信的合作，流程也是简易化。微信方面对于新的功能不可能完全自主开发，需要挑选合作伙伴，双方会有技术配合。

#担心同质化，定位好目标客户，做好优势即可#

“会不会担心同质化？”我问。

杨明笑着说：“这个也会，而且这种情况已经存在。”微信平台的优势逐渐展露，一个便利的“风口”自然有新的追逐者。作为较早投入到这行的人来说，唯有打造自己的优势才能站得住脚吧。

iwork365认为自己的优势是快速。如今个性化需求在各行各业，特别是以服务为主的行业内是一个不可或缺的环节，且不探讨有没有必要，就是那为我定制的安全感也受到众人追捧。面对用户的需要，杨明说他们可以提供两周到一个月的快速定制，而传统的CRM服务商有时需要3个月左右。iwork365目前90%以上的用户都为定制，这也是盈利的主要方式。且面向用户为中小型企业，5人为最低门槛。

#产品的创新需要打开新接口#

协同办公的工具主要满足以下几点需求：及时沟通、项目管理、流程管理、事务管理。我爱军事网认为这里面也可大有所为，如何让发起者和员工用得爽，值得研究。针对产品新进展，杨明透露一是电子发票的推出，节约申报时间和流程；员工福利优化，主要是面向HR，HR可以给员工设置福利额度，自行进入商城挑选，满足员工个性化需求。另一方面，和微软的合作。把微软office和iworker的用户结合在一起，增加了在线批阅、在线聊天的辅助功能。

iwork365推出试用60天服务，杨明说企业用户一旦付费，流失率很低，稳定性较高。但是不可否认在试用到付费阶段，流失率比较大。对于企业服务软件，在行内人看来依然是一个问题，国内用户习惯还没有全面养成。同时，行业内定制化较为严重，没有形成统一的标准也是目前的困境。

“是不是用户数更多的时候，这个标准就好建立了？”我问。

杨明说：“也许是的。”

SaaS项目的价值主要体现在服务和效率，面对企业内部沟通协作，唯有真正领会每个部门的职责和需求才能打造好出于用户，得之用户的产品，任何工具不是以捆绑员工为代价。老板，我要的是“自由”。

本文作者王玙珺，我爱军事网专栏作者；微信：Becky-WYJ（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：我爱军事网”；文章内容系作者个人观点，不代表我爱军事网对观点赞同或支持。