一篇未发出的消息稿件

当看到又一篇关于爱鲜蜂融资受阻裁员的报道时，从媒体角度而言，对这样的消息已经失去了重复阅读的兴趣。自7月初，爱鲜蜂被媒体曝出大面积裁员收缩以来，质疑声和负面消息未曾断绝。其实早在6月初，亿欧就接到内部人员爆料，称爱鲜蜂广东团队解散，新一轮融资进程受阻。本着谨慎的态度，在和爱鲜蜂另一位前员工取得联系并确认裁员收缩的消息无误之后，亿欧第一时间联系到了爱鲜蜂的CEO张赢，希望能从他那里得到官方回应，而张赢则表示爱鲜蜂依然处于正常运营，并且在最近会有大的进展，之后便交由市场部负责人来对接。该负责人则表示，爆料的消息属于不实传言，由于企业马上会放出大消息，时间节点上比较敏感，目前也不方便官方做出回应。另外他还透露，关于战略合作和融资的消息在6月中旬将会放出，最晚的话当月也可以敲定。

当时通过爆料者和其他知情人得到的消息如下：

1.佛山办公室已清空，广州团队已经进入清算阶段，成员接到自行离职的通知。

2.深圳团队部分负责物流的人员被裁掉，主要由于深圳当地的大仓已经撤离。

3.新一轮融资的资金未能顺利到账。

4.深圳当地爱鲜蜂团队的确出现了大范围裁员的现象，裁员对象集中在推广和运营人员，深圳当地40余人的地推团队已被裁掉，百余人的团队锐减至30余人。不过可能是由于地面布局结束之后对团队结构的调整导致。

可以确定的是，早该敲定的融资到现在依然在“正常进行中”，而企业方对于铺天盖地的质疑声则采取了回避的态度，“一言不和就推pr”。是什么让曾经头顶光环的明星企业陷入进退两难的境地？也许，这正是源自爱鲜蜂自己的恐惧。

爱鲜蜂的恐惧与战栗

1.对舆论的恐惧

企业与媒体之间本不该是对立的角色，但无奈，媒体的传播属性决定了大部分企业对于记者只会“报喜不报忧”。爱鲜蜂在对外方面早已统一口径，公司市场部及下属公关部作为唯一的对外出口，无论是CEO还是其他高层在媒体面前都是三缄其口。当然，不排除因为公司正规化带来在对外形象上的“统一”，但在本次被曝出裁员收缩后，其对于关键问题一直打太极，在舆论上试图通过其他报道转移事件影响的态度也比较明显。

2.对外部环境的恐惧

融资难，竞争激烈。今天的O2O领域一个不小心后面就是万丈深渊。早在3月，爱鲜蜂已经释放出开始D轮融资的讯息，而经历了一系列事件后，资本市场对于社区项目开始怀着更加谨慎的态度。此时爱鲜蜂为了能够顺利获得融资，不惜自断一臂，在人员，市场，仓储，物流等方面大幅缩减，从而在短期内获得账面上的回报以吸引投资者，赶在资本市场正式步入冬季之前获得最后一笔助力。内忧外患之下，不可否认的是他们确实很努力，但也很急切，很恐惧。记者曾联系到爱鲜蜂之前的投资方，当问到目前的投资态度时，该投资人表示会更加注重项目的盈利能力，而当问到对爱鲜蜂下一轮融资的态度时，对方则回以沉默。

3.对自身的恐惧

作为一家在业内和资本市场受到关注的明星企业，在可能的失败和困境面前，爱鲜蜂大抵是恐惧的。无论是通过裁员来节约开支，或是对于被辞退员工以及内部纠纷的处理态度上，爱鲜蜂的回避态度都体现着其对自身问题的恐惧与无奈。

而事实上，真正应该恐惧的，是爱鲜蜂成立至今两年多的时间，错误的方向没来得及修正，从而越跑越歪。

爱鲜蜂自2014年成立以来，已经获得了4轮共计超1.1亿美元融资，估值超10亿人民币，主打社区便利O2O的轻平台。其“一小时送达”和众包配送的模式在社区便利行业也被拿来作为经典案例。这样一家企业却频频陷入质疑声中，主要有以下几类：

1.用户角度：商品实物与描述不符，配送时间超长，送错、漏送商品，价格与同类平台相比优势极小；

2.商家角度：加盟模式和合作形式方面纠纷较多；

3.资本角度：盈利模式不明确，行业处在探索期，尚无较成熟的商业模式出现，对项目信心不足；

而记者也曾多次体验爱鲜蜂的平台服务，遇到过的问题举典型的例子有以下几类：

1.漏送：其中一次便利店配送中，商家漏送一块香皂，记者在发现后致电商家并被告知无货，后协商退款；

2.错送：其自营产品的次日达配送中，错将生菜作为圆白菜送来，APP申请售后未得到处理；

3.商品质量受损：在近期暑期冰品放价活动中，在长约一小时的配送时间中，对冰品未做任何保温处理，导致送达时商品已经融化的面目全非；

4.配送超时：最近一次7月13日的体验中，商家配送时间超过一小时，货物送达之后记者的收货时间被修改为18:00-19:00，而实际上本人并未进行此项操作；

从用户角度而言，爱鲜蜂最大的优势无疑还是在于速度，而在价格和产品丰富程度上还略不足，另外，而最要命的一点在于，随着最后一公里物流体系的建立，打着“一小时上门”“两小时上门”旗号的平台越来越多，爱鲜蜂引以为豪的速度优势也正在逐渐失去。

会出现这些问题，究其根本还是在于平台与社区便利店之间的合作关系，由于具有强区域性，小范围的特点，社区便利店本身就带有送货上门的属性。不管社区店还是用户，对平台的需求其实没有想象中那么大，所以作为中间位置的平台其实很尴尬，加上爱鲜蜂又是轻模式，对下游商家缺少控制力和话语权，单纯靠平台去整合并不能从根本上促进资源和效率的有效利用。当然，这里不是指其商业模式本来就是个错误，只是表示其在合作模式上有着更多的改进点，关于这一点可以参考目前比较成熟的外卖平台模式。

后记：在搜集到的信息中，有一点让记者印象十分深刻。据悉，在媒体向爱鲜蜂CEO确认裁员收缩情况时，他表示近期会有重大消息放出，并发来一句“等我”。而实际上，关键并不在于事件或者是媒体报道，真正需要在意的，应该是市场和用户还愿不愿意“等他”。爱鲜蜂在模式和渠道以及用户方面的价值不容忽视，如果能够顺利拿到新一轮融资的话，希望我们也能够早日看到爱鲜蜂破茧成蝶，不再恐惧。

本文作者V长老，亿欧专栏作者；微信：V23335566（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。