7月22日上午，生鲜电商天天果园此前布局的生鲜O2O门店陷入关闭风波，被爆其中北京的门店已全部关闭，上海等其他地区的门店也已几近关闭。对此，亿欧联系天天果园方面，天天果园发出了官方声明。

从声明中看出：

1、天天果园在大规模布局O2O方面确实存在确实存在失误；

2、通过线下门店的商业模式来获取用户已不符合当前时代的消费习惯；

3、天天果园并未放弃O2O模式，目前的“关店”只是转型，“闪电送”业务正在改进中，以为用户提供更好的消费体验；

4、天天果园目前资金链充足，将继续在用户体验方面进行投入。

在“关店潮”爆出之后，亿欧记者前往北京鹏润大厦原天天果园线下门店求证，该门店现已改为一酒品零售门店。

在亿欧看来，天天果园最初采用的是“门店+前置仓”模式，门店货物频繁进出会影响用户体验，之后改成目前的仓库模式，在仓储投入上需要更大的投入。而天天果园主推的“2小时送达”无疑对冷链物流、配送也提出了更高的要求，因此在冷链建设上也需要更大投入。仓储和物流一直是导致99%生鲜电商不盈利的主因。在仓储和物流的成本已经处于高位的前提之下，对于O2O电商来说，再增加一笔线下门店的成本确实不明智，选择关闭也在情理之中。

附天天果园官方声明全文：

天天果园的愿景，是为用户提供极致新鲜的商品。为了这一愿景，天天果园围绕用户体验，在2016年对公司的商品、服务进行了全方位的升级，这包括公司的生鲜O2O战略。

早在2015年年末，天天果园就已经在APP上，将原先定位生鲜O2O的“天天到家”，升级为“闪电送”。更名背后，是天天果园对O2O这一商业模式的重新理解。我们在试运营O2O门店的过程中，发现让用户到门店来获取商品，已经不再符合移动时代的消费习惯。通过服务升级，我们希望做到，让天天果园的商品离用户更近，以确保商品的新鲜程度，以及更加完善的用户体验。

天天果园目前在核心城市，依然布局着大量定位“两小时送达”服务的仓点。我们正在利用这些仓点，去了解用户在品类和时效上的需求有哪些，以及我们如何更好地去满足这些需求，以做到更好的用户体验。待时机成熟后，我们有计划逐步向周边区域复制“闪电送”模式。

天天果园所做的所有尝试和努力，包括快速发展中受到的小挫折，都是基于如何改善用户体验的。基于这个角度，我们认为任何新的尝试和投入，都是非常值得的，它让我们更加清晰地看到，用户在要什么。天天果园新获超1亿美元D轮融资，我们将会把其中的多数，持续的用在改善用户体验上。

天天果园理解的生鲜O2O，不仅仅是一种商业模式，更是更好服务用户的手段。我们不会因为迎合风口而去做违背用户体验的事情，也不会因为风口转瞬即逝，就放弃改善用户体验的任何机会。

亿欧注：8月13日亿欧天窗城市论坛首次问鼎金陵，将携当下热门的数十个行业领军人物论“新商业创新”之道于金陵帝王州。届时，出席本次南京城市论坛的嘉宾有亿欧联合创始人王彬、途牛网CEO于敦德、动域资本管理合伙人程杭、天图资本合伙人汤志敏、星瀚资本创始合伙人杨歌、千机团创始人王泽旭、360健康CEO陈华、车猫网联合创始人朱旻、赢了网创始人李磊、车300创始人许伟、运策物流CEO王有朝、8天在线联合创始人张乐等。现场还将抽取10位幸运观众与嘉宾共进晚宴，深度交流行业势态及发展。报名请戳链接: http://www.iyiou.com/a/tianchuang_Nanjing_2016

本文作者童慧光，亿欧专栏作者；微信：tap_tap（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。