(世界)2017年4月3日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“闲鱼”的投诉，称“闲鱼”客服不作为，维护职业骗子买家。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　顾女士在闲鱼上挂了一个剑网三游戏的限量外观，3月25日的时候被一个买家拍下并且付款，订单号: 3334207302722667。

　　买家说让我在游戏里邮寄给她，我就给她发了邮件。没想到，东西发给她之后就不再回复任何消息了。到了27号晚上在没有任何沟通的情况下发起仅退款，原因没有物流信息，虚拟物品肯定没有物流信息啊。

　　于是我给客服留了电话，然而，闲鱼的客服在没有跟我联系任何的情况下，直接判定退款给骗子买家，理由是卖家出售了闲鱼不支持的虚拟物品。他们的意思就是因为我出售的是闲鱼禁止出售的虚拟游戏物品，所以无法得到维权。

　　据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/向日葵）