再次来到卖场，房女士欲哭无泪。

3个月前就付了全款，等着结婚的家具，至今没送全。

商场“封”了家具店，店主说家具在店里，商场和店主扯皮，都让消费者找对方要说法。

　令人失望的信任

见到房女士，她一直嘀咕，要不是相信“新潮”不能差事儿，自己也不能一次性地付了全款等家具。可令人失望的是，事不如人愿。

据房女士介绍，2016年12月份，她在“新潮”B座温歌桦选购了一套茶几、3个床头柜、两个大衣柜、一个餐桌和一个电视柜，一共花费14300元。收了房女士的定金，店主承诺，如果房女士交全款，年前货就能到，过完年，正月十五之前，工人上班就先给房女士送货。

想着早些将婚房装扮好，好去旅游，，房女士将家具的全款交清。

转眼到了2月28日，家具卖场还没动静，房女士就主动联系店主。店主称，现在环保部门查得太严，很多厂家都不敢生产，她先问问厂家，再给房女士回话。一听这话，房女士有点儿糊涂了，不是年前就急着催货款，要给厂家交款发货吗?怎么现在才问生产厂家?

3月初，房女士来到温歌桦家具卖场，打算当面跟店主沟通一下家具的事儿，未料，展现在房女士眼前的是，两块“品牌升级敬请期待”的宣传布。房女士联系店主才知道，因为经济纠纷，“新潮”已将温歌桦的店封了。店主这时承认，房女士的大衣柜就在店内封着呢。

一听这话，房女士提出退款，但店主一再劝说，部分家具已在发来的路上，而且自己现在也没钱，让房女士再等等，肯定耽误不了房女士用。接下来的时间里，每次房女士催着要家具，店主都承诺本周给安装、周末给送货，大后天给安装……直到3月中旬，茶几、电视柜陆续送到了，餐桌却一直在“路上”。

3月21日，在房女士的要求下，温歌桦店主快递了一份手写的情况说明。温歌桦店主让房女士向“新潮”要大衣柜和床头柜，理由是，家具发到时，她以为房女士不着急用，就放到店里当了样品。结果，被“新潮”封在了店里，现在，需要房女士自己去跟“新潮”交涉。想想价值8800元的两样家具，房女士只好硬着头皮去找新潮。

房女士得到的答复是，“新潮”跟温歌桦之间有经济纠纷，封着的店，不能打开。同时，房女士的家具纠纷要自己与温歌桦店主解决，“新潮”不负责任。

欲哭无泪的等待

3月28日上午，在新潮B座，记者看到房女士手中的凭证及店主手写的情况说明。

在一楼市场部，一位于姓负责人称，这事儿由售后部门负责。随后，这位负责人表示，如果房女士买的不是样品，温歌桦店主说大衣柜在店内，就是欺骗。“这事由公司处理，如果售后同意你们到店里看，也要由售后出面到店里。”于姓负责人说。

在售后部门办公室，一位张姓负责人明确表示，此事“新潮”帮不了房女士，希望她能尽快通过法律渠道解决。

至于“新潮”先行赔付的说法，是指售出商品在两年质保期内，发现质量问题，由“新潮”赔付，可房女士出现的不是商品质量问题。同时，如果温歌桦还在新潮内经营，新潮有管理责任，现在她已经不在新潮里经营了，新潮对其也不具有约束之责。

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