(世界)2017年4月4日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“闲鱼”的投诉，称“闲鱼”上收到的货与描述不符，商家还进行人身攻击。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　杨女士在闲鱼买了艾肯声卡4nano，订单号: 3172282022882601。结果卖家给我发来的是艾肯micU。

　　我申请了退货退款，卖家一直拖着，也不让客服介入处理，还一直说脏话，对我进行人身攻击，我觉得他这属于欺骗行为，我需要维护自己的利益和尊严的权利。

　　据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/向日葵）