(世界)2017年4月1日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“亚瑟士”的投诉，称“亚瑟士”收到货物发出的任何跟踪信息。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　尹先生分别于2017年3月21日和22日在该网站上购买了两双亚瑟士跑鞋，订单号: 2017032159819和2017032241704。

　　网站上说购物成功后3~5天就能送达，可到今天，都过去了10天我都没收到这两双亚瑟士跑鞋。我的购物订单中一直显示已发货，我查看物流内容，根本没有物流单号。希望你们能帮我解决，谢谢。

　　据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/向日葵)