(世界)2017年4月1日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞凡网”的投诉，称“飞凡网”购买电影票无法享受新用户权益。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　王女士用新手机注册飞凡，购买电影票。结果在我绑定银行卡付钱的时候，付不了钱显示交易关闭。

　　后来我重新购买的时候发现无法享受新用户的资格，首先我根本没有购买到票，在没有任何提示的情况下交易关闭，飞凡并没有给出解决办法，只是说那就用不了。

　　据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，退款难、售后服务、随意冻结账户、高额退票费、账号安全、订单取消、订单无法取消、退改签难、到店无房、发票问题为“2016年(上)生活服务电商(O2O)十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）