(世界)2017年3月29日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“易到打车”的投诉，称“易到打车”押金无法退还。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　申先生于2016年在易到打车充值3000多元，充值后不到1个月，我多次要求易到退款，说是我充值就承认协议了。但是易到未做到给予很好的服务，是有理由退款的！

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

　　据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/向日葵）