(世界)2017年4月1日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“淘宝”的投诉，称“淘宝”无故克扣卖家货款。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为商家向我们发来的投诉信息：

　　巩先生于17年3月16日，接到一个违规处罚消息说目前淘宝核实到您的宝贝存在商品质量与描述不符的问题，存在未履行交易承诺的情况，对我的账户执行永久监管，不予申诉。

　　同时对订单款项进行交易账期延长:自交易成功起15天(360小时)内订单交易款项将在卖家支付宝中为不可用余额，到期后自动解除。平台有什么权利，把已经发货的货款退给了买家。

　　据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/向日葵）