那么，京东是什么时候开始悄无声息的蜕变呢？

2017年的时候，刘强东在京东董事会上提出了自建物流的规划，而且给出了明确的预算10亿美金，在场的所有人都很惊讶，投资人一看这个数字都快哭了，而且意味着京东将处于长期的亏损中，虽然得到投资人的强烈反对，但刘强东还是坚持要做！

2007年8月京东开始小范围在北京试点，这一做就是3年，到了2010年京东配送已经完全覆盖北京五环内了，到了2017年京东物流已经建立了7大物流中心，覆盖2658个区县，科学布局6906个自提点，仓储面积达到560万平方米！

曾经有人问刘强东为什么这么坚决做物流，他回答说：

1、第一客户投诉超过一半是到货慢，配送体验差！

2、第三方快递公司不能提供代收款业务，就算能做风险也很大！

3、行业不改变，那我们只能改变行业！

为此，京东都做了哪些事儿呢？

1、建立完善的员工管理文化

2007年4月，京东设立华南区，覆盖福建省、江西、湖南、广西、广东、海南6个省份，最开始只有13个员工，就是这13名员工，完成了珠海办公室的装修，建立了2000多平米的早期库房，完成了2000多个订单发货，当时都是第三方发货，华南区建立不久业务范围逐渐扩大，配送人员稀缺，深圳片区的管理人员，策反了一批韵达的快递人员，为什么他们当时会动心呢？

最开始以情动之，因为很多同乡都会相互交流，核心因素还是京东的管理体制以及对待员工的福利待遇。

2、比竞争对手更加勤快

2008年到2010年京东经历了多次爆仓，令人头痛的是除了需要找仓库，有经验的管理人才也是稀缺的，在解决了管理层后，面临的是配送人员的问题，当时京东配送人员分2派，一派是自有配送员，一派是第三方派遣的，双方经常发生矛盾，后来刘强东坚决提出完全招聘自有员工，统一管理与培训。

2014年当当，亚马逊，凡客相继搬离了普洛斯物流园，留下来的只剩下京东与小米的仓库，当时两家风头正劲的公司。有员工调侃：我们跑的很快，一路上看着竞争对手倒下，如果你比竞争对手慢了一步可能就要落后，商业的竞争是残酷的，只有坚持不懈的努力，比对手更加的勤劳，才能够活下来。

3、211限时达，树立行业标杆，拉开竞争

2010年，京东推出了“211限时达”，即用户在晚上11点前下订单，就能在第二天下午3点前收到货物，用户在中午11点前下订单，就能在当天收货。

当时在讨论211限时达的时候也是经过反复讨论，管理层很多人认为211限时达要增加运营成本，并且根本无法实现，反而会激发很多用户投诉，严重影响用户体验，但刘强东力挺211限时达这个概念，他认为要在各方面超越同行，建立口碑。

正如你所见，就是因为这份坚持与睿智的决策，确定了我们今天为什么会与京东走的越来越亲密，因为配送服务真是快，京东小哥态度真的很不错！

透过京东，作为新媒体人员当我们在做任何事情的时候，仔细想想这三点：

1、规范、专业化

2、比竞争对手付出更多的努力

3、果断的决策与坚持

相信，为未来的路会越走越远，坚持自己，我就是我，不一样人间的烟火！

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