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我的唯品会里莫名其妙出现两笔金额为一万两千元左右的订单。收货地址突然变更，但唯品会客服并未打电话确认是否我本人操作。特别强调:【之前在京东买东西，因收货信息只有收货地址变更，京东客服在未确定订单之前立刻给我本人打电话核实此订单是否本人操作并询问购买的具体东西，收货地址，本人身份证号。这些信息核实完成后，订单才被确认然后发货】而唯品会在此订单提交后并未致电本人核实具体信息。在多次打客服电话，处理结果唯品会没有任何责任。然后，我再打电话，最后话还没说完，客服就把电话挂断了。作为唯品会不确认就发货，是对客户本身的不负责，还是公司默许非法套现？公司的出发点是以客户为中心还是说以单纯利益为导向？客户下单地址变更怎么不在此确认？唯品会这种行为就是对客户不负责，唯品花在使用时并未收到任何验证码，没我任何保护措施。就是对客户资金账户不负责，虽然额度是唯品会给的，但是作为消费者是要还的，不是不用还，对此，唯品会没有任何表示嘛？还是说你们根本不存在问题，这样下去，试问还有多少消费者可以信奈唯品会？账户无缘无故被盗刷，还得客户自己背账。带给客户多少安全感？ 没想到我会经历这事。但是，开始我很真诚和他们沟通协商。结果是唯品会作为账户主管方没任何责任而且我还很坦诚提前告知前段时间手机有丢。我之所以会说是因为我想让你们看见消费者我的态度，不是让主管方以这来推卸责任！如果我手机没丢，关于这个莫名其妙订单依然不会有确认是否本人操作的电话！更不会有什么支付短信验证码！ 我之前手机丢过那是五一时候，补办了。这个订单是五月中旬的。现在他们就以这个理由来推卸责任我真的想说一句，我是诚心要解决问题的所以，我才会把我近期遇到的问题都告知一遍然后双方考虑到所有因素，协商解决。为什么在我坦诚相对的时候，可以这样推卸责任呢？多次打客服最后客服甚至直接挂断我的电话。不管怎样，消费者也是人。最起码得尊重应该有吧？？？          (责任编辑：鼎盛军事网) |
