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我重新总结一下，整个事件的进展。 可以说途虎的反应很快，至少比事件发生时我主动联系客服的反应要快。在我微博发帖后1-2两个小时内，就有客服联系到我，提出会尽快安排给我修车。然后直至3月15日下午，客服多次来电、门店负责人（不是店长，是这个门店的途虎方面负责人）多次来电，确定了解决方案：当天下午我把车送过去修（还是那个振兴路店），第二天也就是今天晚上前修好我去取车；店长报销我来回打车路费；补偿300途虎券；要求删帖 我的回应是：同意修车方案，同意补偿方案（这是我再曝光他们之前要求的解决方案，至于途虎的补偿券，多少无所谓），不同意删帖！因为修车时一码事，发帖删帖是另外一码事。我发帖是希望能将事情让更多人知道，至于修车，难道我不发帖，就得不到事件的解决了吗？所以我拒绝删帖，但本着对大家负责的态度，我承诺会在车修好了，更新帖子，更新时间的进展，也在这给支持我关心我的人一个答复，再此感谢大家对我维权的支持！谢谢！跟客服也是原话说的，客服也认同，至此达成时间解决共识。然后我也请假将车送去修，店里老板的态度也是各种的好...跟之前完全不一样，当然我也好话好说，想尽快把事情解决。送过去后自己打车回家休息。 本以为事情会快速向着好的方面推进，但是3月15日晚，有个另外一个自称途虎公关的电话了联系我，说看到了我水木的帖子，再次要求我删帖，我再次阐明我态度，公关要求我删评论，我拒绝，公关没办法挂掉电话。然后不到半小时，帖子下出现了94楼的评论，大家感兴趣可以去看一下，其他的我就不多说了。 3月16日，也就是今天，我下午接到店长电话，说车修好了，我就请假去取车，到了店里态度也是各种好，车修的也没毛病，至少我一眼看上去没啥问题。再仔细的没看，本着尽快解决事情的原则，给店里写一个认同车已经修好的证明，店里给报销了路费，开车回家。哦对了，途虎客服联系我说券给我，我看了一眼，有了。我觉得事情至此应该结束了吧，如果还有什么后续，也会再更新的，希望不用更新了。 最后再次感谢支持的维权的人，也希望大家勇于维权！   (责任编辑：鼎盛军事网) |
