为切实做好消费维权工作，合肥市工商部分通过“多线合一、统一转办、一窗对外、及时反馈、跟踪问效”，让我市消费维权工作走上快车道。7月，合肥市工商局12315消费者投诉举报中心接收热线电话、网络、来信来函等各种渠道的投诉、举报、咨询13059件，环比上升5.60%。》》》推荐阅读：合肥新桥机场单月旅客吞吐量首破百万 暑期新增、恢复、加密多条航线

其中，通过合肥市工商局12315消费者投诉举报中心接听热线9631件，环比上升6.04%，接收全国12315互联网平台转办件2818件，环比上升6.39%，接收信函类投诉举报及上级和有关部分转办、来人来访现场投诉206件，12345统一打点平台共计受理信件404件。

7月各类投诉举报咨询中，商品类消费投诉举报咨询2962件，其中家居用品、食品、服装鞋帽依次位列投诉举报咨询量前三名，主要反映购买的家居生活用品存在虚假宣传或质量问题、食品安详问题、服装鞋帽的尺码或质量问题等。

处事类消费投诉举报咨询7349件，前三名别离为维修处事、网络通讯处事及销售处事。

非现场商品交易投诉举报咨询3874件，环比下降10.51%。主要消费方式为互联网消费、电视购物和微信、微商购物;其中互联网消费占比力高，主要反映商品质量问题、虚假宣传及违法广告问题。(赵晓莹)

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