本人于2018年5月4日在对啊网售前凌老师那咨询后在天猫对啊网旗舰店购买了5580元的一对一教师资格证保过项目班，期间凌老师不止一次的给我承诺只要没考过就退款，6月11成绩出来后，我联系了之前的洋洋老师，她给我推荐了qq号，我建议之后对方说他们现在已经不在qq处理了，要去APP的教育咨询，我咨询之后他们又给我了两个qq号，有一个是公众号，我联系了三次，都是自动回复，www.zhaogecun.com，后来我联系了天猫客服，客服墨迹了很久告诉我因为我不符合协议，所以不退款，我之前根本不知道有协议，况且好几位老师都给我说没考过就退款，结果现在把我推来推去的不给我退，请有关部门处理，因为对啊网对所有这种保过最后都不退钱!希望有关部分能替我们做主!