尊敬的媒体领导：

我是河南省郑州市的一个普通居民，2016年元月19号我去上海银色卢浮宫馆店（位于郑州市郑东新区东风南路列里路）做头发，在洗头的时候，服务员说“姐你脸上有块斑，我们有一种精油可以点掉”，我一再追问真的可以点掉吗？服务员很确定的说“绝对可以掉，小区里面好多女顾客都点过，要不让我们店里美容部负责人给你介绍下？”负责人给我答案非常肯定，3000元绝对可以掉，但是让我再冲5000元卡可以收我2500元。于是我就上楼点了斑。第一次点完一周脱痂了，过去复查，斑块变成了深红色，比以前更明显了，负责人说还得再点几次才能彻底掉，于是就这样陆续点了4次，斑块丝毫没有改变而是颜色更深更明显了。我开始和她们理论，怀疑她们的产品有问题。

   这时候负责人又给我说需要慢慢修复，肯定会变淡，等了一个多月还是没有改变，我又找她理论，她说刚好我们上了一个新项目叫做C9美肤，是通过仪器把皮肤底层的黑色素分解出来，做一次都     能好，等等说了好多功能····体验价是1280元，于是我又交了1280元，做了一次所谓的美肤，我心想这次总会好了，即使好不彻底也能变淡吧，可是我错了，做完美肤比原来的面积扩大了，颜色也深了。她们解释说，是我的斑太深了，一次肯定不行，需要做疗程，至少做5次，每次5980元。我已经不相信她们了，也不愿意交钱，找她们理论，最终的解决办法是，她们免费为我做美肤，直到做好为止。

     从4月份开始每月做一次，做到了8月份，我每天期待着每天能变淡，可是我又失望了，四次后斑丝毫没有变淡，而是颜色变深面积变大，我简直崩溃了，又找她们理论，她们用仪器检测说是我卡斑了，像我这种情况很少见，别人做的非常成功，唯独我的越来越严重。当时我都坚决不同意了，我想通过法律途径解决，于是他们给我协商，把1280元退给我，点斑的2500元给我折合成298元一盒的面膜，然后换一种方法叫皮肤导药治疗。（我已经绝望，但是脸已经毁容，还不得不尝试治疗）这种方法听起来至少不会像做美肤那样刺痛，而且还保证说年前一定会好。于是我开始按她们的方法治疗。

     她们给我开了一个药方，让我照着买，有吃的，有抹的，还有用仪器导入的。这几种药特别难买，郑州几乎买不到，于是我托朋友在外地一一买了寄回来。一丝不苟的按照他们的方法来做。

     9月份、10月份、11月份、12月份，四个月过去了，斑还是斑丝毫没有变淡退掉的意思。2017年元月3号晚20点我到位于郑州市郑东新区东风南路列里路卢浮宫馆上海银色店去找她们协商，我的要求他们找一个有权威的医院接受正规治疗，但是他们不同意。她们明确表示我还是要按她们的方法继续导药治疗，要么她们不再管我。我问店里负责人能不能让银色区域负责人出面给我个说法？答案是，领导不管！

上海银色在郑州市有100家连锁店，这样一个有一定品牌形象的美容机构，在给顾客造成如此严重毁容事故的情况下，竟然如此不负责任，没有一点职业道德！我作为一个受害者，在向媒体投诉举报自己所受到的伤害的同时，也会拿起法律武器，维护自己的合法权益！

    当事人：王莉莉