2018年1月27日，我在文峰绿地店做肩颈推拿，按着按着处事员说我的肩膀有点差池叫总监过来看一下，总监来了就说好严重之类的话，然后两人就忽悠办卡，4000块钱当时微信扫码支付，没有票据没有卡，就一张纸质表。回来越想越差池，当晚就发信息要求退款，处事员态度就变了，第二天去门店要求管理退费，先是说要拿身份证复印件上去提交审批（办卡没需要身份证）至少要2个月才气出审批成果，然后又说她们退卡要求罚款10%，要我也负担（之前从来没说过），接着还出口开始骂人说“有病”“一大早玩她”之类的话，最后回家了还发信息说我影响了她们的升职，忏悔认识我。我就想说4000块钱有个什么措施需要走这么久？当时吹得天花乱坠，怎么此刻就成这样了？交完钱就翻脸。