2017年8月13日在南京博览中心举办的婚博会上与聆心婚庆签订2018年6月3日婚礼当天的婚庆服务，期间进行多次沟通婚礼当天的各项事宜，其中包括确定当天婚礼主持的司仪、化妆师、新青年摄像摄影团队、现场布置等，并达成共识。

18年8月初拿到婚礼的全部记录，发现根本不是当初确定的新青年团队，而是艾尔影像，作为消费者在完全不知情的情况被欺骗了，婚庆公司从开始提供服务到服务结束后2个月从来没有提过更换团队的事情，直到我自己发现去找他们沟通，他们一句道歉没有，最后在我说要知道现在办公地址要投诉的时候，才说给我调色彩，但是事情已经发生了，在当初都没有拍好的前提下，于事无补。（举例：人只拍半边，捕捉到的是闭眼，苦脸，结婚的喜事照片调成黑白色）最后在8月17日提出来见面协商，因为第一任聆心婚庆公司指定的工作人员在今年3月份辞职了，他们就一直推脱是交接没交接好，导致了失误，但是不管是第一任聆心婚庆公司指定工作人员还是第二任我都有再三确认摄像摄影团队，他们轻描淡写的一个小失误，造成我一辈子的遗憾，我不可能为了要我确定的团队拍摄而再办一次婚礼。因为我有当时和第一任、第二任聆心婚庆公司指定工作人员确认摄像摄影团队的聊天记录，在有证据的情况下，婚庆负责人才说给予赔偿。负责人说给他一周时间处理，等了一周之后也就是8月24日没有任何说法，最后在8月26日下午主动给负责人打电话，我老公和我分别打了一遍不接，隔了有两个小时回了电话说只肯赔偿1000元，我们没同意，因为我摄像摄影加起来的价格是6440元。在没同意的情况下婚庆负责人挂了电话就再也没有任何表态，后我向12315和12345投诉，工商局告诉我们他们管不了。实在没有办法的情况下，我们于9月8日上门找对方，负责人不在店里处理不了问题，我们就说好三天内再次约时间，第二天9月9日收到婚庆负责人的电话威胁恐吓我们，说要到我们夫妻双方单位来闹，闹的我们都没工作，等等一系列恐吓的话，讲完就挂断了电话。我也在大众点评上和我同样遭遇的新人私信聊天，其中有人告诉我因为她写了差评没有根据对方要求删除，对方找到他家上门威胁他。这么嚣张猖狂的店家，我们作为消费者我们很气愤，商家的这种欺骗行为以及事后处理事情的态度已经深深的伤害了我们，我现在真的不知道该怎么办，希望大家可以帮帮我，万分感谢！