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2018年9月1日下午2点10分左右，我在沙坪坝中国移动沙南街营业厅办理补办卡业务，柜台人员在办理时告诉我开通了咪咕视频和两个新的副卡，并把两个新的副卡取出，要求我进行电子签名确认，我觉得非常不解，告诉她我没有办理咪咕视频此业务，并且已经开通了两个副卡，不需要再开通新的副卡，她告知我是已经办了，必须开通，要解除只能下个月5号前解除，我被迫电子签名后，实在觉得不妥，于是打电话问了给我问理套餐服务的永川移动的客户经理，她告诉我不可能产生这种事情，我立刻反应过来是该营业厅的工作人员搞搭售，于是立即向该营业人员提出取消此业务，她开始不答应，后在我表示要投诉后以电脑死机为由转到另一个柜台给我办理了取消此业务，并要求我进行电子签名。但是我在9月2日发现，该工作人员为泄愤，私自直接把我已关联的副卡也取消了，导致一天之内，我的那张副卡产生流量费25．07元，更令人气愤的是，9月2曰我拨打10086投诉后，9月3日催办后，直到现在无人回复。9月4曰我再次拨打10086，才得到一个不痛不痒的回复：不是沙南街营业厅工作人员所为，其他的不清楚。对此，我想质问中国移动重庆公司三个问题： 一、到移动营业厅以欺骗手法营销业务是否是公司鼓励的或是纵容的行为? 二、私自利用营业系统删改客户关键资料，使客户产生经济损失对移动公司来说是无所谓的吧? 三、该业务人员违规办理业务在营业系统中是明晰可查的，仅回复不是该营业厅人员所为，而拒绝提供系统查询结果，是移动公司大企业霸道文化所致吗? 四、我被迫将此事广而告知，是希望广大消费者能自觉维护自身合法权益，不要怕麻烦，只有这样，社会才能进步，公平正义才会到来。只有这样，这样所谓的五百强企业才能有进步，而不是虚胖的只顾自己经济利益不顾消费者利益的假五百强企业。 (责任编辑：鼎盛军事网) |
