2018年9月10日，我在美团APP点外卖，花费20元左右，收到外卖以后吃到中途发现中翅上有一只苍蝇。我立即联系美团客服。按照美团客服要求发送照片给他查证，美团客服查证后承认是食品问题，食物确实有一只苍蝇，并说会对商家进行处理，然后赔偿我20元。 我当时不知道怎么处理，我在网络上搜索美团买卖有苍蝇的相关问题，发现有很多用户遇到过类似苍蝇事件。我咨询了律师，律师回复根据消费者保护法可以让美团赔偿2000元人民币。 根据修订后的《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条规定：“生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；”的行为，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证。 因此，餐馆食物里出现苍蝇、头发等异物，食品药品监督局可按上述规定，对当事人进行处罚。  最新《食品安全法》第一百四十八条规定，“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 因此，该规定比2009年实施的食品安全法新增了一千元的“保底”惩罚性赔偿和可选择主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金的规定，换言之，生产者或销售者一旦触犯食品安全法，其面临的赔偿金额至少为一千元。  食品安全法清清楚楚写了赔偿金额和比例，我也把这些条款告知美团，但是美团态度让人惊讶。美团客服回复是：赔偿100元购物券，或者不赔付，态度很坚决。如此轻的处罚和免于处罚有什么区别，难怪有这么多人能在美团外卖吃到苍蝇，以后在美团还能吃到放心的食品吗？接下来律师建议我通过消费者保护费，食品安全法投诉，必要时起诉美团。 我现在有的证据，有苍蝇食品，美团承认问题录音，照片，点餐详细编号。 (责任编辑：鼎盛军事网) |
