8/30号参加的ABCKIDS 官方旗舰店的满三免一的活动。在有库存的情况下拍下了三件参加活动的商品。结果一直没发货,一开始联系客服说活动期间发货量大所以延后发货,我也不在意。突然一天收到一个短信,说我拍的产品有瑕疵无法发货,要我退款,理由还是:原因请填:不要了。我主动联系客服。结果售前推到售后,同样的问题要说两遍。售后一开始说鞋子有瑕疵不能发,我就说那就换颜色也可以。结果客服又说衣服也有问题,也不能发货。我说那就发粉色,只要女孩子的颜色都可以。结果告知没有。可是在网页上我拍下的所有产品均在售,没有缺货状态。然后我说换同价位的也可以,对方说活动不可换款。反正来回是没货,不能换,只要我提个解决方案都被客服一一否定,总之就是要我退款。我很疑惑,这到底是为什么?明明就是不想兑现当时的活动,以此为借口让客户退款。对于这样欺骗消费者的行为不知道大家怎么想,也请大家指教我应该怎么办?不是图那几个钱,就是觉得要争口气,不能这样被店家欺骗。 (责任编辑:鼎盛军事网) |