深化“一次办好”改革，市人社局建立政务服务事项标准化体系，共梳理“一次办好”事项146项(权力事项50项、公共服务事项96项)，拆分办理项248项，其中可“全程网办”的27项、“零跑腿”的25项。累计精简办事单位和群众提供材料近30%，压减办事流程746天。首批公布了劳动就业和社保参保一链办理事项，梳理高频事项，通过流程再造、信息化支撑提高服务效能。承接起草了《公共就业服务中心设施设备要求》《失业登记管理服务规范》两项国家标准，制定实施了创业服务等地方标准。细化落实省《社会保险公共服务标准》，形成了完整的社会保险办事标准体系。清理证明事项84项，保留69项，取消15项。首批公布书面承诺替代证明的事项5项，将补办资格证书“登报挂失声明”环节取消或用书面承诺方式代替，降低群众办事成本。同时，推行服务线上线下一体化，推动服务网上办。建设人社信息共享平台，开展了社会保险、公共就业、劳动关系等人社信息互通互认工作，推进融入“政务云”。启动职工电子档案建设，扫描职工人事档案和社保档案6万余卷。改版升级局门户网站、官方微信平台，强化网上服务、“网上12333”政策咨询，人社门户网站单日访问1.2万人次、微信服务平台关注人数超过100万人，可提供社保参保缴费及实时查询、居民医保缴费、工伤认定、劳动能力鉴定等46个网上服务事项。率先开发启用企业职工退休网上申报系统，目前已完成8200余人次。形成实体服务大厅、12333咨询服务、门户网站、微信平台、自助服务查询机人社服务新业态。