投诉概要：

　　郑州中原区碧沙岗的何女士向中国消费者报·河南消费网投诉，称她于2019年1月3日在河南整形医院咨询双眼皮综合手术，在河南整形美容医院通过百度有钱花办理了医美分期，钱直接到医院的账户中间没有产生任何消费。后期因为身体状况，无法进行手术，要求办理退款，医院一直拖着不给办理。

　　投诉者情况

　　姓名：何女士 　 　

　　电　话：177****9113

　　地址：郑州中原区碧沙岗　　　

　　投诉类别：医疗保健

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称：河南整形美容医院

　　地址：河南省郑州市中州大道与农业路交汇处向东200米路南

　　联系方式：0371-53310773、400-6227-666　

　　投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

　　2019年1月3号，我准备在河南整形医院做双眼皮综合手术，我还没有做手术，他们急切的提前让我办理了分期，而且钱没有直接到我的账户上，直接到医院的账户，我在河南郑州整形美容医院通过百度有钱花办理了医美分期，中间没有产生任何消费。因为身体状况，无法进行手术，六号我和他们的工作人员当面协调了问题，他们同意了退款申请，我要求写退款申请单，他们不让我写，说是帮助我写，写好之后给我发图片。

　　接下来我直接问了贷款公司，贷款公司（百度有钱花）说只要医院同意，他们直接发起退款。所以我后期和医院一直保持着联系，他们说需要好多部门好几个领导进行审核，一天一个变化，今天是主任休息，明天是经理休息，一直不办理。最后又直接说找不到领导，所以签不了字。他们一直不给我确切的时间，找各种理由推辞，我希望在1月19号之前解决退款事情，因为这个贷款是有利息的，过了19号会有高额利息产生。

　　投诉请求：请求本周退费

　　现有证据：发票，缴费申请单，退费申请单

　　在接到网友投诉后，2019年1月14日15时21分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了河南整形美容医院。

　　2019年1月15日10时52分，消费者何女士向中国消费者报·河南消费网的工作人员发送消息表示：你好，我的问题已经解决啦，没有手续费，很顺利。医院那边把钱打给了贷款公司，贷款公司及时就把贷款给退了，整个流程下来就大概一个小时，非常感谢河南消费网的帮助。

　　【小编提示】

　　当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过媒体及其它正当手段投诉维权。