在线投诉：本人通过维意定制网络平台，到武汉市江岸区汉口城市广场唯意定制实体店，预备选定其家具服务。预付款25000元。对方只提供收款收据和产品意向清单。

　　之后因我没时间，未安排其后续服务。其维意定制汉口城市广场实体店于2019年5月份关闭。本人在计划2019年10月份装修联系业务员时才得知实体店已关闭。

　　之后联系维意定制总部，才联系上实体店的经理。因其已闭店，我欲取消服务，收回之前的预付款。但其经理要按照总额的20%多扣款。我不能认可。

　　原因如下：1并未与其签订合同，不存在违约;2其广告宣传是免费量房和出图，不能因此理由要进行20%的扣款;3实体店关闭也未及时联系我本人，直到我联系维意定制总部，才联系到其经理，但人已不在武汉地区，更使我无法相信其服务质量和品质。

　　我的诉求是：请维意总部约束其加盟商;让汉口城市广场唯意定制实体店法人出面解决退款事宜