在线投诉：我在飞猪平台上通过恒运通航服购买了一张12月三十号从圣保罗出发到上海二月八号上海返回巴西圣保罗的机票。期间遭遇疫情土耳其航空无数次的停飞。.因疫情停飞，联系恒运通航服改签电话永远都没有人，接听平台联系也没有反应。只好自己联系土耳其航空改签机票，连续改签两次都是停飞，到目前为止土耳其航空还是停飞的状态。在飞猪平台上要求退票遭遇三次拒绝说不符合疫情，这样的机票不符合疫情怎样的才算?因为无限期的停飞现请求退票，退票无门，再次联系土耳其航空他们说通过代理商购买的机票只能通过代理商退票。可以电话永远无人接听的状态。飞猪平台直接关闭了退票窗口了。订单号2212972550006 改签后单号2352409003912。