在线投诉：我购买平安福，在购买是当时业务讲相当于存钱一样到时可以拿岀来养老，到60周岁可以直接返回所交的钱，但事实并不是这样的，只有退保了才能拿回所交的钱，而且是以现金价值来计算的，并不能退回所交的钱，还说保终身我想问一下退保了，合同终止了何来保终身的说法，这是欺诈吗?

　　就算是交满三十年了也是在我人身事故后才能领，当时就是看中到人老后拿岀来交老的，但事前并未有人员告知这不是欺满吗?也并未告知过了优滤期退保的话损失很大，而投诉到深圳金融机构时，经过二十天的调查都未给结果后再次志电平安95511，隔天才有工作人员只是口头给个口头回复并不能让我信息，是不是退保了平安就可以随意敷衍消费者，这样就能让消费买单了，平安都没过错吗?

　　投诉原因：①客服给岀的回复不能让人信服，连证据都不给提供，有串谋嫌疑。

　　②请问合同终止了何来保终身的说法，明显是欺骗吗?

　　③交满三十年后只有退保了才能领回所交的钱并不是到了60 周岁一次性领到，或是只有当事人，人身事故后，才能领到，但当时末告知。

　　④并未告知过了十五天的优豫期，退保损失很大。诉求：退款。