在线投诉：本人于2017年，在平安普惠做了160000元贷款，实际到账155200元，扣除所谓的手续费4800元(之后电话询问客服，客服部给出的理由是，手续费是为了方便你提前还款所以收取的费用，并且手续费是合同签过之后才告知的)分期36期，每期还款，6563.4元其中，包含服务费880元，保险费640元，现已还28期(保险费和服务费从没有被告知过)共计金额，183786.80元，还需要归还8期，共计52507.2元，因人在武汉疫情期间因没有收入，想申请延期，被告知除非是得病或者一线医护人员，不停的催收，还打电话给我七十多岁的父亲，这种情况下，现无法偿还。要求平安普惠退还砍头息以及保险费和服务费，或给予结清处理。