在线投诉：去年12月在去哪网买了：中国～新加坡～万鸦老～新加坡～中国的机票!刚刚飞抵达印尼境内!新加坡颁布禁令!禁止中国籍人员入境或者转机新加坡!后段所有航程只能退票!重新选择回程路线!当时去哪网电话打不进去!在线客服连接不上!于是去新加坡机场新航柜台咨询!客服告知可以申请特殊政策退票!所以直接在系统上申请了病退(因为系统上没有特殊条件退款选项)!

　　回国后联系去哪网协助申请退款!从2月初开始!至今快2个月了!其中2次退款申请都被拒绝!我表示不解!自行联系了航司!结果航司客服人员告知我客票根本没有申请退款操作!去哪网期间我联系过不下7次!均被告知航司拒绝了我的退票申请!航司客服告知我!拒绝申请会有正规的文件通知!不知道你们这样坑害了多少无知乘客了!

　　申请退票一个月了……到达最晚期限后，客服再重新提交退款申请!这种一个月接着一个月的拖，然后代理商居然根本没提交。