在线投诉：1、2018年11月2日，本人通过二手车交易市场购买别克GL8二手车一辆，车款总价125000元，当时缴纳定金50000元，剩余的75000元通过工商银行车贷业务方式支付。 2、2019年11月25日，由于想提前还款便致电工商银行客服咨询提前还款事项，在咨询的过程中发现，最初的贷款本金75000元不知道被何人恶意篡改为89200元。 3、2019年11月25日，我致电了工商银行的投诉电话说明了投诉事由，客服人员告知事后会有银行领导给我回复和解决这个问题。但是一直等候至今未曾有过工商银行的工作人员来出面解释，期间有一位自称非工商银行的不明身份人员与我联系，提出给我减免2000元的费用要求解决此事，我没有同意，此后便再无音讯。 4、我认为工商银行的此等做法严重的损害了消费者的权益，违背了市场公平公正的原则，也损害了银行行业的信誉。 5、我的诉求是：1.希望工商银行能够彻查此事给出一个满意的答复。2.退回私自多收的费用。3.公开声明道歉，严查此事违规人员。