在线投诉：本人于2019年1月29日接到了北京嗨学成都分公司工作人员的电话，他推荐本人参加嗨学培训，并保证一定会过关拿证，表示会帮助报名，拿证后还会推荐“挂证”，三年30多万。因为本人多次强调从未接消防，本人反复强调怕学不懂更怕考不过，但销售人员却表示考不过一定会退费，而且还可以重修，随即就要求交费。交费后才发现，嗨学网协议都是客户交费后激活协议，并将协议发至邮箱，交费前是看不到协议的，也没人会告知协议，签订程序就很不平等，但最终却以协议内容来拒退费。今年３月初，在本人查询成绩已达到退费标准后便申请退费，但审核却以学习时长没有达到80％为由拒绝退费，但当本人提供了学习时长已达标的证据后，嗨学又以练习达不到70％为由仍不予退费。