在线投诉：2020年1月8日，在首约共享气球租车，支付了2499租用费，交了2000元押金，600元日租服务费，一共5099元，租用一个月，截止到2020年2月7日还车。因为疫情原因，武汉封城，2月7无法正常还车。联系客服，客服表示，针对疫情他们不会额外收取费用，等待疫情结束再来还车！ 4.8号，武汉解封，工作人员联系我们还车，当时我们回应，4月9号还车。到了4月9号，我们查看手机，费用额外多出来2000多元，打电话问客服，居然疫情期间按照40元一天在收取费用。疫情期间，我们根本就没有开车，每天都在收费，这个合理吗？ 我又再次打电话给客服，客服表示，已经将我们的问题记录了，会跟领导反应，会给我们回电！ 4月10号和4月11号，我都有跟客服联系，客服让我先把钱交了，后面再退给我，但是当问到是全额退还吗（因为之前一个月的费用已经支付了）客服居然回复这个不清楚，后面会有工作人员处理！