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在线投诉：2019年5月19日在电商平台质点旗舰店购买的诺基亚X71手机，2019年11月开始偶尔出现息屏状态下媒体音量自动静音的问题，此问题开始没在意，可越来越频繁。在12月份联系商家及诺基亚售后，先后寄修两次，第一次售后说没检测到问题，第二次检测到问题，换了主板，在2020年4月份又发现同样的问题，联系售后寄修，可售后说又没检测到问题，给我寄回，过了一周手机问题又频繁出现，反反复复寄修了三次，问题没得到解决，如果再寄修就要过保修期了。这样反复解决不了问题，要求退货或换机 。
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