在线投诉：1、2020年4月23日，本人通过淘宝购买了巡航摩托车龙嘉V咖250改装复古款式排气管 马蹄声产品，共计1个，缴纳了800元 2、2020年4月29日，安装过程中发现没办法直接安装。 3、2020年4月29日，我联系了售后客服人员，对方告知“需要师傅对该排气进行丝攻改装”，我不认可，商家拒绝退款退货，申请淘宝介入后，卖家以该商品外表磨损影响二次销售为由再次拒绝退款，申诉后淘宝认同卖家观点，拒绝退款。 4、原因如下： 1.该排气本身存在缺陷，无法直接安装 2.二次销售不应存在于本身存在缺陷无法直接安装的产品 3.在此过程中消费者无法主观进行维权，只有被动等待接收结果，极其不公。 5、我的诉求是： 1.卖家退款退货，并道歉 2.淘宝客服进行道歉。