在线投诉：1，2028年5月15日，下午4点23分，到27分，本人苹果id被他人盗刷金额21198元，共15笔，当时我先去的警局报案，后联系苹果客服，其告知我在报告网站上申请退款服务，16日晚得知第一次申请退款失败，我问其客服还有其他解决方案没有，告知需要提交二次争议。其提交争议只提交了14笔，漏掉了一笔，18晚我得知失败，19日我在官网发现其客服漏掉了一笔，我自己申请了，20收到其退款。 2，截止到23日，其客服一直告知我“二次争议是最大的结果了”我不认可 3，原因如下:1:为什么我自己提交的通过了而客服没通过，同样的审核原因，而且查不到客服是否填写审核原因。2:本身便是苹果安全漏洞导致我id被人盗刷而给我造成的损失 4，我的投诉要求是:苹果公司给我全额退款。