在线投诉：1、本人在卡牛卡易贷（下款方：中腾信）上办理贷款，2019年1月21日下款2.48万元，实际到账18009.19元，18月期，综合年化率是不超过36，未出具合同。 2、钱到账后，在我不知情的情况下，平台直接划走了6790.81元，致电客服业务员告知是服务费费用。 3、账单每期还款1538.98元，疫情期间多次反复查看核算，其年化率高达60%，还存在多次收费不合理的地方。后期一直在和中腾信工作人员协商，本人愿意按照实际贷款到账金额还款并支付国家规定的利息，但是没有人能给予我答复，告知我等不能还款时上报法律部相关人员在和我协商。实际借款1.8万元，18月期，要还款27701.64万余元，这已经高出国家规定的范围。 4、本人诉求：（1）要求中腾信退还国家规定红线外的不合理费用4144.14元，按照实际金额和国家规定的利息还款。 （2）或者一次性结清2000.00元，免除剩余账单并出具结清证明。