在线投诉：1、2020年4月14日，本人在淘宝店铺“酷睿通讯”购入一台iPhone6s手机，在线支付人民币共计1170元，于4月19日由他人代签，25日确认收货。 2、2020年5月2日，手机使用7天后，性能故障，出现死机问题。本人即刻与客服沟通协商，要求换新，并在线上提出售后申请，客服回复“外观无损即可换新”，随后本人5月3日自费将手机寄回。（3、5月5日售后以耳机孔有灰为由不予换新，只可维修检测，本人同意。 4、5月11日本人收到维修后的手机但手机仍然死机，无法开机使用。遂与售后电话沟通，要求换新，售后同意。12日将手机再次寄回。 5、5月22日收到卖家所说的换新机，使用一天后，23日手机再次死机。 6、与售后电话沟通要求退款退货或者赔偿，售后拒绝说只能维修，我不能认可。 原因如下：（1）签收不到13天手机便死机，维修寄回仍然是坏的，换新机第二天又死机，可见该店产品存在严重质量问题 （2）手机并未有任何损坏，符合退款退货要求 （3）售后服务态度差，并且有故意拖延时间，以致于消费者错过最佳维权时间的嫌疑；本人对于商家在质量方面的欺骗，以及带来的时间损耗、经济损失要求赔偿！