在线投诉：本人于2018年双十一当天在天猫KFE旗舰店购买力1个手动升降晾衣架，后于2019年6月进行安装，安装后发现钢丝及部件局部生锈，第一次联系厂家，厂家安排人员上门涂油处理； 19年8月入住后，发现衣架升降过程钢丝发出刺耳的声音，第二次联系客服，客服反馈是顶座有问题，补发零件，再次安排人员上门更换，同时再次涂油。 20年1月28日，升降衣架卡滞，一侧无法上升，因疫情原因，不方便联系客服上门，自己调整钢丝位置，卡滞消失，但后续时有发生卡滞现象。 20年5月10日，衣架钢丝松脱，已无法使用，通过淘宝旺旺联系客服，反馈可以寄零件过来，但师傅上门要收费。 诉求：因产品短期内质量问题多发，影响使用，对产品质量缺乏信心，希望商家安排退货退款，不同意继续维修。经本人与商家沟通以上诉求，商家不同意。希望能协助帮忙处理。 非常感谢！